七十多岁的林奶奶跟自己两个儿子关系很差，听别人说她年轻时就对孩子不好，两个孩子婚后还因为她从中作梗差点妻离子散。两个儿子看在她年龄大了的份上，不计前嫌的过年过节都来看她，可她一张嘴实在太厉害，每回东西收完都把他们赶出门，说什么不指望两个不孝子养老，她自己存的有钱，不行了就去养老院。
现在老了去养老院似乎已经成了一种潮流，有的是孩子靠不上，有的则是害怕拖累儿孙。而一些家长在孩子不听话的时候，都会把“大不了老了去养老院”挂在嘴边。可是，养老院真的那么好养老吗？
九如城陈集院：用心服务，让老人安享晚年！
九如城（陈集）康养中心，简称陈集院。坐落在宿迁市医院内，是一所“医养结合”型的特色养老机构。长者足不出院，即可享受养老、医疗、康复、护理等一站式服务。陈集院总面积平方米，共张床位。医护人员24小时贴心服务，全方位满足各类长者不同层次的医疗护养需求；厨房定制膳食，营养丰富，安全美味；社工活动丰富多彩，满足长者的精神文化需求。
把自己当成一名护理员
院长朱菊，年出生，江苏宿迁人，年8月筹办该院。她热爱养老事业，用心为老人服务，在一年多的时间里，使该院入住率名列苏皖区第三，宿迁市第一。
她清醒地认识到：成为一名合格的养老院院长必须要具备高度的爱心、责任心、过硬的技能和吃苦耐劳的精神，“帮天下儿女尽孝，为社会家庭分忧”是养老院长神圣职责，让老人满意，让家属放心是养老院长的工作目标。
上任伊始，她把自己当成一名护理员，带领她的主管和护理员们，从晨间护理开始帮老人穿衣服、洗漱、铺床、大小便……到与老人耐心沟通，消除老人心理障碍，观察老人病情，配合医生护士的医疗诊查等等。在护理实践中，她注重对老人的细心服务、贴心服务、安全服务，宁让自己辛苦十分、不让老人难受一分。每天上班，她的心就和老人紧紧地连在了一起，每一件艰巨的护理任务都由她来承担。她总结的“八到服务工作法”：“心到、眼到、耳到、嘴到、手到、腿到、想到、情到”已经成为主管、护理员们提高护理质量的指导性教材。
作为院长，她以老人为中心，兢兢业业干好每一项工作。她深知，护理质量的好坏关系到老人晚年的幸福和儿女对陈集院的期望，她从护理流程入手，注重细节、深挖潜力，让护理员的每一项工作走入老人的心中，让老人的每一个行动都在护理员的眼中。她坚持原则，对待问题不姑息、不放任，敢于抹下面子、揭开里子，直到问题解决。她的真抓实干，取得了实效。护理员的护理质量提高了，房间的内务搞好了，老人的摔跌率降低了，老人满意了，家属放心了。
以耐心赢得老人信任
护理组长徐红艳，曾经服务过的一位双腿行动不便的大妈，刚入住就把公用的轮椅占为己有，不准别的老人用，别人要用她就骂人，为这件事老人之间常常发生冲突。反复给她讲道理都不管用，按照陈集院规定把轮椅推走后，把大妈惹火了，每天一见面就骂，她一边耐心说服，一边为她做好衣食起居的服务，有一回老人拉了一裤子屎，她丝毫不嫌脏臭，仔细的为她收拾干净。不久，老人在坐便器上抠出大便来在手上玩，弄得双手很脏，屋里的味很大，她看到后二话没说就马上帮她洗干净。刚洗完后，老人又抠了两手大便，她就又给她洗干净，就这样，反复几次，慢慢地老人情绪有所缓和。徐红艳也慢慢了解了事情的真相：原来，老人对入住陈集院有很深的抵触情绪，为了激怒护理员，不惜使出玩大便等手段，逼陈集院劝退其回家。通过一次次真诚的沟通和真心的服务，老人终于解开了心结，安安心心在陈集院住了下来。现在，老人与徐红艳已经是一对无话不谈的忘年朋友。
用爱心创造生命的奇迹
一位78岁的老人，患有严重的贫血症，处于半昏迷状态，大小便失禁，神志不清，身上有一大片湿疹，体重只有75斤。在日常护理中，护理员胡吕民，每天给老人定时定量增加营养，采取了一天五次喂食的办法，把饭菜打成糊状，耐心地给老人喂食；由于老人神志不清，大小便失禁，每天大小便20几次，胡吕民不怕脏、不怕累，隔十几分钟就伸手试试老人的被褥，为老人一遍又一遍换尿垫，擦洗身体；为了防止老人生褥疮，每隔一个小时就为老人翻一次身。两个月后，老人的饭量渐渐增大了，神志清醒了，说话也渐渐利索了，老人竟然从床上坐了起来。第三个月时，老人居然能下床站立！胡吕民简直不相信自己的眼睛，高兴得抱着老人哭了，老人也哭了。终于有一天，在护理员的搀扶下老人能走路了。老人自己增强了恢复信心，每天在护理员搀扶下坚持锻炼。4个月后，她已经能行走自如，自己穿衣服，自己上下床，自己上厕所。现在，老人体重增长到斤，完全恢复了健康，每天爱说爱笑，到活动室参加文化活动、还帮助其他老人倒水、拿毛巾、叠被子。老人儿女激动地说：这真是一个奇迹。老人逢人都说：“幸亏院长、主管和老胡，还有其他护理员们照料，让我恢复了健康，是他们让我重新活了过来。感谢他们！”
看到老人奇迹般的恢复，全院感到无比的欣慰，大家心里清楚，四个月时间里，一次次给自己鼓劲、打气，一副不服输的劲头，一颗坚信老人能好起来的爱心，贯穿着服务老人的始终，如此美好的结果，换来的是家属对护理员的信任和对陈集院整个团队的赞誉，所有的付出、努力都是值得的。
尽心尽力让老人舒心满意
在日常护理工作中，护理主管王彩凤、行政主管乔芹总是急老人所急，想老人所想，老人提出的要求，她们都尽可能满足。
分住两个楼层的老夫妻希望每天见面，护理员王彩凤几乎每天从五楼到六楼推送老人，甚至周日不休息来院送老人。得知俩老人因儿子没来看闹情绪不吃饭，乔芹就马上为老人做好面条，并劝解老人消气吃饭。有老人要吃饼子油条，王彩凤和乔芹就用自己的钱去买，为经济困难的老人买手纸、买衣服、床单。有一位阿姨患有抑郁症，入住后思想负担很重，特别是到了晚上，总说有人要害她，说话说个不停，王彩凤和乔芹就轮流陪她睡在一张床上，连续陪了几天，阿姨慢慢适应了。一位大爷入住前患有三处压疮，最大的一个在股骨头部位，面积有鸡蛋大小，护理员刘尚良和王乃早就给大爷买来泡沫压疮贴，紫草精油，隔一天换一次药，经过精心护理，很快就好了起来。还有经常看到有卧床老人躺在床上，翻身姿势不舒服，因为没有翻身垫，刘尚良和王乃早就自费给老人买来换上。刘尚良和王乃早说：“时间长了，感觉这些老人跟自己的兄嫂一样，需要照顾呵护。他们的每一点小事都是大事，要尽心尽力让老人舒心满意”。
一年多来，陈集院的员工人数在增长、需要服务的老人越来越多，院长身上的担子越来越重，责任也越来越大，为此，她常常几天几夜连轴转，困了找地方眯一会、饿了随便对付点。她总是想，要用自己用心的服务，让老人安享晚年。
未来的陈集院可能会升级成为智能养老院
针对目前养老机构存在的工作强度大，养老院的信息化落后，养老主要靠人工，医疗健康服务不到位等四大主要问题，南京星瑞斯科技有限公司经历数年研发，推出了“关爱星智慧养老平台”。平台通过智能照护设备为入口，详细记录每个老人、床位、健康等信息，并通过信息化平台进行集成式管理，可以有效减少护理员工作量。
此外，安保人员也不再需要耗费几小时进行巡视，自动巡视功能将巡视缩短至几分钟。两个巡视点过程中发生了突发状态怎么办？这是人工巡视不能解决的问题。智慧养老系统可以做到全天候监视设备情况，如运行异常就会发出报警。报警过后自动创建工单，监控中“派单”后，专业人员“接单”核实处理，最后反馈给监控中心，形成闭环。
关爱星智慧养老平台不仅能够提升养老院的信息化、智能化水平，减少养老院需要护工数量，并且实现对老人高效的管理，而且能够最大程度的保证老人的安全，对老人出现的突发事件及时处理，防止老人走丢或出现意外；定位监护系统的健康监测功能还能够对老人的健康做出预警，通过与医疗系统的对接，当老人的健康数据显露异常时，第一时间联络到对应的医师，为老人免除疾病的忧虑！
子女该不该把老人送养老院养老？
中国传统观念就是老了在家养老，无儿无女、孤寡老人才进养老院住呢，有儿女的把父母送养老院，就会被人笑话，视为不孝子女，该咋办呢？
中国上下几千年，自古以来一直都是以孝为先，孝敬父母是中华民族的传统美德，如今步入老龄化的中国，家庭已经难以承担照顾老人负担，所以就需要社会养老。人老了都会走向衰老，生理、心理需要呵护，需要专业的护理。而专业的护理需要到专业的养老机构去。有的家庭宁愿让自家老人在家无人照顾，也不愿意送到养老院去，怕外人笑话自己不孝。银龄行动自媒体建议每个家庭都甩掉这些沉重的包袱，面对现实，接受现实，送父母或者长辈到一些专业的养老机构去能得到全方位的医护，比在家无人照看要好，要放心。
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