在平时的工作中,我们会收到来自患者口头上、书面上的感谢,在收到感谢信的那一刻,我们感动患者对我们的认同,我们的职业认同感在那一刻得到很大的提升。而就在12月7日的早晨,我们收到了一封特殊的感谢信。
当我们看到这封感谢信的时候,我们感到挺意外的,患者已经去世一个多月了,患者家属为了感谢我们医护人员,在老人生命中最后的时间里所做出的医疗护理服务活动。我们对患者记忆深刻,他是我们科的老病人,八十多岁的老人,由于年龄和身体上的疾患,虽然骨瘦嶙峋,但是老人每次来住院都是不断的为我们竖起大拇指。老人的儿女常年在外打工,对老人的照顾和关心是心有余而力不足,所以老人患病以来住院每次都是选择我们科室,这是对我们黄主任和全科医护人员的信任。
每次去老人病床前交接班时,都要客气的对我们说声谢谢,后来随着老人病情的不断恶化,在我们小心翼翼的给老人进行各种操作时,那声谢谢由家属代替老人说。在老人生命的最后一个月,我们每天进行交班查房的那一刻,心里都是难受而又沉重,生老病死本是人生常态,但是由于感情的联系,让我们对生命是如此的敬畏。还记得随着病情的加重,老人需要输血时,主管医生到了下班甚至是晚上九十点以后,依然守候在科室,使用呼吸机的过程中,每班的护士姐妹们,细心而认真的记录生命体征的变化,用毛巾轻轻拭去老人头上的汗和从眼角滑落出的泪。记忆最深刻的是一天中午,那会已经下班了,主任、护士长、主管医生去看望老人时,由于大便失禁,再加上用药,老人拉肚子,大量的稀便不断排出,当时家属并不在他身边,主任、护士长于是拿起纸巾为老人收拾好一切,换好干净的床单,用清水擦拭干净。而这一切,被老人深深地看在眼里。到最后我们的努力虽然没有挽留住老人的生命,但也是被疾病痛苦折磨的解脱。我们在老人生命最后时刻,用细心和耐心给予陪伴和关怀,老人带着平静的面容走了,走的是那么的有尊严和体面,我们的临终关怀得到家属的赞同和认可。
每一个生命都值得敬畏,看着因病康复的患者,我们由衷的感到高兴,随着病情的进展不断恶化甚至去世的患者,我们的心情同样沉重,甚至会因为回天乏术而感到自责。每一封感谢信不光是对医护人员的感谢,背后更是代表着对生存的渴求。我很庆幸,我能在这样一个有爱,有奋进拼搏精神的团队,我们不仅要用精湛的医术,精心的护理,还要用博大的爱去守护每一位患者。
一封感谢信代表的不仅仅是一份感激,它还承载了来医院的肯定和信任。我院一直秉承“患者需求至上”服务宗旨,遵循“厚德、精术、和谐、进取”的建院理念,全面提升诊疗服务质量,给患者创造了良好的就医体验用精湛的技术和优质的服务为每一位患者诊治,医院建成为川东北人才汇聚、技术领先、社会赞誉、服务医院,为川东北地区人民提供高品质医疗服务,为川东北人民的健康保驾护航,造福60医院的一方热土。
完
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