制度一条条,执行没办法,该怎么办?
著名的管理学大师彼得·德鲁克曾经说过:“一个不能将制度看作是企业灵魂的企业,根本配不上成为企业。”
相信在职场中的管理者都遇到过以下这几个问题:
问题1、“经理,为什么小王每天迟到,却没有被处罚?而我就迟到了一次,就罚了我块钱。我是绝对不会交这个罚款的。”小王之所以迟到没有被罚款,就因为他是老板的亲戚。既然你管不住关系户,那凭什么又来管我们?公司制度还挑人吗?还是看我们好欺负?看我们老实?
问题2、“经理,我有个朋友过来,不过是在楼下和他聊了一个小时,这就要罚款吗?你这么做,未免太不讲人情了。”面对骨干员工的质问,经理往往会说“下不为例”。可今后碰到类似的情况,其他人同样会用这件事来当做标准,照样不可以扣钱。
问题3、“经理,销售部门本来就有规定和制度,业绩好的团队奖金按劳分配,谁贡献大,谁就应该拿得多。这一单一直是我在跟,其他人都没怎么出力,凭什么要和他们平分?我坚决不同意。”都什么年代了,还在搞大锅饭那一套,显然不合理。
仗着是老板的亲戚、是公司的核心员工,还有大锅饭的分配制度、以及下不为例的破例举动……这种种特权都会让公司制度形同虚设,权威丧尽。
如果不能一视同仁,做不到对事不对人,那就只会造成一种结果:人人都想钻空子,人人都希望自己是个例外,享有特权。
今天迟到了,和领导讨价还价;明天工作任务没完成,继续讨价还价;后天业绩不达标,照样讨价还价……长此以往,员工们的执行力必定一次比一次低。
在企业管理过程中,很多管理者往往会试图用一系列详尽的规章制度来管理好团队,约束员工。这就导致了制度不自觉地开始变得复杂,逐渐严格
下面的员工不仅身心俱疲,怨声载道,其实执行起来也很难。
为什么公司制度一条又一条,但执行起来却没有任何办法,落不到实处呢?今天,我们就从其背后的原因来好好分析分析,以及到底该怎么去做才能将公司的制度推行下去,并且产生不错的效果。
先来聊聊制度推行不下去的4大根本原因
很多企业之所以制度无法落到实处,就是以下这4个原因:
原因1、制度太复杂
面对越发的复杂的流程和繁琐的工作,越来越多的管理者选择制定相关规章制度来进行约束和督促。
尤其是在很多中小型企业中,制度的过度复杂和繁琐,导致在管理和执行上出现了诸多问题。
比如:规定员工上厕所的时间,一旦超时,就要扣钱;限制员工每天抽烟的次数和时间,若是超过了规定照样罚款。
在一重重的制度约束下,员工们如履薄冰,时刻需要注意,害怕自己触及红线而被罚钱。工作上没有任何的轻松感和愉悦度可言,自然也就少了激情、动力和执行力。
实际上管理过度比没有管理更可怕,更容易让一家企业倒闭。
原因2、可操作性不强
有不少公司,制度看似健全,实则很空,十分模糊,所以才会出现难以操作的问题。
只能挂在墙上,写在纸上,却落不到实处,更起不到应有的作用和效果。
尤其是很多中小型企业,完全是老板的一言堂,从不会站在员工利益去再三思虑,而是一味地维护自己和公司的利益,让下面的人配合,甚至牺牲。
时代在变,市场在变,所以,公司的制度也要与时俱进,该填充的填充,该更新的更新。否则,落后的制度,必定会出现操作不了的情况。
制度形同虚设,达不到预期效果,关键员工还怨声载道,公司氛围极差,人才流失严重,形成了恶性循环。
原因3、监督不到位
很多公司制度都是部门负责执行和监督,遇到怕得罪的人,制度就形同虚设。该严惩的没严惩,该处罚的没处罚,该批评的也没批评。员工感受不到严肃性,自然就不当一回事。
绝大多数公司是管理层负责监管,刚开始可能还会定期检查或抽查,可后来工作一忙,监管力度就会大幅下降,导致制度执行不力。
原因4、制度定位不准确,针对性不强
该定制度的地方,没有加强制度约束,比如:销售过程。
不该定制度的地方,却定了很多无用的制度,比如:考勤、办公室卫生、不准吃零食。
定制度,千万不能采取“拿来主义”,同样的制度,在其他大公司或许很适用。可是如果拿到你的公司,就不一定有效。
一定要结合自身情况来制定制度,有什么问题,有什么漏洞,就制定相关制度,并且严格执行,这才是正确的路子。
中小型公司人少,事少,素质偏低,制度可以适当地简单,通俗易懂,反而更容易执行;大公司,人多,事多,素质更高,所以制度可以更精细,更规范,更完善一点。
讲完了制度推行不下去的4大根本原因
我们接着来讲制度执行的4大原则
制度的执行,说到底和火炉法则有着密不可分的关系。而这一法则中又包括了4大原则:
原则1:警告性
火炉外表火红,不用触摸,都知道其热度足以烫伤人。炉子便是制度,要让员工懂得趋利避害,警告他们不要轻易触碰红线,否则必将付出代价,受到惩罚。如果总是把制度藏在抽屉里,谁都不知道制度和规定的存在,等到有人犯错,才拿出来作为罚款的依据,又有谁会信服呢?
原则2:验证性
用手触碰火炉,毫无疑问会被烫伤。谁如果胆敢在明知道的情况下去踩红线,以身试法,就一定要严惩不贷,以儆效尤。
原则3:即时性